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Documento legal

Política de privacidad, aviso legal y condiciones básicas de uso

Esta plantilla regula el acceso y uso de una plataforma OTT, sus aplicaciones, contenidos, servicios de streaming, suscripciones y comunicaciones asociadas.

Última actualización: [FECHA] Plataforma: [NOMBRE DE LA PLATAFORMA] Dominio: [URL / DOMINIO]

Contenido

  • Responsable
  • Datos personales
  • Finalidades
  • Base legal
  • Suscripciones y pagos
  • Cookies
  • Destinatarios
  • Derechos
  • Uso de la plataforma
  • Propiedad intelectual
  • Jurisdicción
  • Contacto

Titular

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]

Privacidad

[EMAIL DE PRIVACIDAD]

Soporte

[EMAIL DE SOPORTE]

1

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], identificación fiscal [NIF/CIF/EIN U OTRO] y correo de contacto [EMAIL DE CONTACTO].

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
[EMAIL DE PRIVACIDAD]
[EMAIL DE SOPORTE]
[DATOS DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS, SI PROCEDE]
2

Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos identificativos, de contacto, acceso, facturación, datos técnicos, consumo de contenidos, comunicaciones y preferencias promocionales.

  • Nombre, apellidos, usuario, correo electrónico, teléfono y dirección postal, si procede.
  • Plan contratado, precio, periodo de suscripción, método de pago, país e impuestos aplicables.
  • Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, cookies y datos de uso.
  • Contenidos vistos, favoritos, progreso de reproducción, búsquedas e interacciones.
3

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para crear y gestionar cuentas, permitir el acceso a contenidos, gestionar suscripciones, pagos y facturación, atender solicitudes, mejorar el servicio, enviar comunicaciones necesarias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4

Base legal

  • Ejecución de contrato: prestación del servicio, gestión de cuenta, acceso a contenidos y pagos.
  • Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos autorizados.
  • Obligación legal: facturación, impuestos, contabilidad, reclamaciones o requerimientos oficiales.
  • Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y análisis interno.
5

Suscripciones, pagos y facturación

La plataforma puede ofrecer planes como [PLAN MENSUAL], [PLAN TRIMESTRAL], [PLAN SEMESTRAL], [PLAN ANUAL] u otros publicados en cada momento.

Los precios aplicables serán los mostrados durante la contratación: [PRECIOS / IMPUESTOS / MONEDA]. Los pagos podrán gestionarse mediante [PROVEEDOR DE PAGO] o [PASARELA DE PAGO].

La suscripción podrá renovarse automáticamente si así se indica. El usuario podrá cancelarla desde [ÁREA DE USUARIO / EMAIL DE SOPORTE / MÉTODO DE CANCELACIÓN].

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Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos, de personalización, medición, publicidad o seguridad.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde [ENLACE AL PANEL DE COOKIES]. Más información en [URL POLÍTICA DE COOKIES].

7

Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, alojamiento, CDN, analítica, soporte, email, CRM, seguridad, pasarelas de pago, asesores y autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo o del país del usuario. En ese caso, se aplicarán las garantías legales correspondientes. Proveedores relevantes: [LISTA DE PROVEEDORES, SI PROCEDE].

No vendemos los datos personales de los usuarios.

8

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta activa, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
  • Datos de facturación: durante el plazo legal exigido.
  • Datos de soporte: durante el tiempo necesario para resolver la consulta.
  • Datos comerciales: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja.
9

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD].

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá reclamar ante [AUTORIDAD COMPETENTE / URL].

10

Seguridad y menores de edad

La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

La plataforma está dirigida a usuarios mayores de [EDAD MÍNIMA]. Si se detecta una cuenta creada incumpliendo esta condición, podrá suspenderse o eliminarse.

11

Uso de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones.

  • No compartir credenciales salvo que el plan contratado lo permita.
  • No reproducir, distribuir, revender o explotar contenidos sin autorización.
  • No eludir medidas técnicas de protección, DRM, geobloqueo o limitaciones de acceso.
  • No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a derechos de terceros.
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Contenidos audiovisuales

Los contenidos disponibles pueden incluir películas, series, documentales, programas, clases, directos, eventos u otros materiales digitales.

El catálogo puede variar según derechos, territorios, disponibilidad técnica, acuerdos con terceros o decisiones editoriales. La plataforma no garantiza que un contenido concreto permanezca disponible de forma indefinida.

13

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, diseños, textos, imágenes, vídeos, software, logotipos, nombres comerciales y elementos de la plataforma son titularidad de [NOMBRE DE LA EMPRESA] o de sus licenciantes.

El acceso a la plataforma no concede ningún derecho de propiedad. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y personal para acceder a los contenidos conforme al plan contratado.

14

Contenidos de terceros, publicidad y patrocinios

La plataforma puede contener enlaces, integraciones, publicidad, patrocinios o contenidos de terceros. [NOMBRE DE LA EMPRESA] no se hace responsable de sus políticas, prácticas, disponibilidad o contenido.

Los anunciantes y patrocinadores serán responsables de que sus materiales cumplan la normativa aplicable.

15

Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La plataforma intentará mantener el servicio disponible, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores, mantenimiento, fallos técnicos o incidencias ajenas a su control.

En la medida permitida por la ley, [NOMBRE DE LA EMPRESA] no será responsable de daños derivados del uso indebido, fallos de conexión, servicios de terceros, interrupciones temporales, pérdida de datos o uso no autorizado de credenciales.

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Modificaciones

[NOMBRE DE LA EMPRESA] podrá modificar este documento cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento. La versión vigente estará disponible en [URL DEL DOCUMENTO LEGAL].

17

Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se regirá por la normativa de [PAÍS / TERRITORIO APLICABLE]. Salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD / PAÍS].

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Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, el usuario puede contactar con:

[NOMBRE DE LA EMPRESA]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
[EMAIL DE CONTACTO]
[EMAIL DE PRIVACIDAD]
[TELÉFONO, SI PROCEDE]
[URL DE SOPORTE]
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