Preguntas frecuentes
La suscripción te permite acceder al catálogo incluido en tu plan mientras este se encuentre activo. Dependiendo de la plataforma, puede incluir películas, series, documentales, programas, cursos u otros contenidos bajo demanda.
Sí. Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento. Una vez cancelada, normalmente conservarás el acceso hasta que termine el periodo que ya hayas pagado.
El importe se cobra al iniciar la suscripción y posteriormente en cada fecha de renovación, según el plan elegido. Los planes mensuales se renuevan cada mes y los planes de mayor duración se cobran según el periodo contratado.
No. La suscripción puede cancelarse sin penalización. Si eliges un plan de varios meses o anual, podrás seguir utilizando la plataforma hasta que finalice el periodo ya contratado.
Puedes acceder desde los dispositivos compatibles con la plataforma, como ordenadores, teléfonos móviles, tablets, televisores inteligentes o dispositivos de reproducción conectados al televisor, siempre que el servicio disponga de una aplicación o versión web compatible.
Generalmente puedes iniciar sesión en varios dispositivos. El número de reproducciones simultáneas puede variar según el tipo de suscripción o las condiciones de cada plataforma.
No necesariamente. El catálogo puede actualizarse periódicamente con nuevos estrenos, temporadas, documentales y otros contenidos. Algunos títulos también pueden dejar de estar disponibles debido a cambios en los derechos de distribución.
Sí, siempre que la plataforma permita diferentes modalidades de suscripción. Normalmente puedes cambiar entre planes desde el área de tu cuenta, y el cambio se aplicará inmediatamente o en tu siguiente fecha de renovación.
Tu cuenta seguirá activa hasta el final del periodo ya abonado. Después de esa fecha perderás el acceso a los contenidos reservados para suscriptores, aunque normalmente podrás volver a activar tu suscripción más adelante utilizando la misma cuenta.
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, reproducir contenidos o gestionar tu suscripción, puedes contactar con el servicio de atención al cliente mediante los canales de soporte disponibles en la plataforma.